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那些懂开场的讲师,一上台就赢了

成致企业管理咨询有限公司2018-06-17 12:07:40

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作为培训人,你的培训开场姿势正确吗?





开场不是暖场,更不是吹牛炫耀



课程一开始,我们就需要把学员的好奇心、注意力聚焦在课程中,这是以学员为中心的培训课程中,讲师必须具备的能力。一个好的讲师使用新颖的、惊奇的方式可以激发参训学员对学习主题的兴趣,用一种不同寻常的、超出参训学员预期的方式来介绍主题,更可以增强他们的兴趣和动机。


从这点来说,开场不是暖场,更不是吹牛炫耀。以参训学员为中心的讲师,在课程一开始就要聚焦四个问题:


  • 本次学习对内容对参训学员有什么好处?

  • 参训学员怎样才能更快、更好、更容易地把学习内容用在工作中?

  • 参训学员能获得什么收益?

  • 参训学员能避免什么损失?


一个真正以学员为中心的讲师,在培训开始时,注意到开场和暖场之间的区别。因为,任何参训学员都会永远记得讲师最开始做的事情,第一印象就决定了学员能不能继续投入到学习中。


很多讲师常犯的错误:只知道暖场,而不开场。暖场是让大家相互熟悉、认识,然而它并没有和学习内容形成有效的链接。





如何衡量培训开场是否有效



什么样的开场是有效的呢?



调动参训学员的好奇心




好奇心是非常强大的驱动力。只有调动了参训学员的好奇心,才能使得以学员为中心的培训课程产生震撼力,才能赢得参训学员的口碑,这是首要标准。




激发参训学员的自信心



培训课程的一个重要目标是让参训学员在离开课堂时,认为自己很棒:“这次学习让我掌握了很多以前不知道的东西,so happy!”而不是离开课堂时自我埋怨:“这老师讲的这些东西,我有那么多不懂,多晦气!”


培训课程一开始就树立参训学员的自信心,有助于学员后面的开放与参与。




让学员注意力快速聚焦



课程开始前,学员在课堂,但说不定心还在想别的事情。这时候,讲师就需要打破他们脑子里想的那些事,把注意力聚焦到课堂上来。避免学员走神的关键在于调动。他们很容易不注意听讲,但是不参与小组活动就很难。




促进参训学员之间的交往




讲师的开场白是不是让大家互相熟悉?因为人和人之间的关系在陌生、紧张时,其注意力就会下降。


参训学员坐在课堂上,东瞄一下,西瞟一眼,心里想的是:这次课程我能遇到怎样的人?他们好合作吗?能带给我什么呢?如果感觉到自己不如其他人之间那么熟悉,就不会积极参与到课程中。如果课程时间越长,就越需要参训学员之间相互熟悉了解。



开场内容与课程主题/内容相关




参训学员能不能把开场活动和学习主题/内容联结起来?很多成年人都是实用型的,我就是这样的人。



某次,讲师在做了半个小时左右暖场的活动后,我们进行了如下对话:


我:“老师,刚才的活动和你要讲的课程内容是什么关系?”


讲师:“我只是让大家相互熟悉一下”。


我:“这样啊?那我现在来也没有关系,反正你没有讲课程内容,早知道我就抽一会烟。”



当然,我这个回复看起来很不合群、很自私,但传达的意思就是告诉讲师:作为学员,交钱来参加学习的,那么,你讲师所说的每句话、所做出的每个行为,都应该和课程内容相关,让我觉得课程的每分钟都值得。



开场让学员觉得非常有趣



有趣,不一定需要贯穿始终,但是一开始就融入有趣的元素,就会让学员感到:“咦?好像这次培训不像其他那些死板讲师,可以学知识,还很好玩,有意思!”


所以,讲师要花时间设计一个在开始时学员就愿意参加的活动。




有效开场的技巧有哪些?



Dave Arch的《主持人的演技》(Showmanshipfor Presenters),我们就可以借鉴。



 穿着打扮合适?



第一印象很重要,进入课堂,参训学员的第一印象就是看你的穿着打扮,你的穿着打扮不好,会影响参训学员的吸收度。


所以,作为讲师,要问自己:

  • 今天上课,我穿什么才能表现出对学员的尊重?

  • 学员们会穿得怎么?

  • 我怎么才能比学员的穿着更正式一点点?



举止行为是否得体?




讲师在上场之前,应该找一面镜子问自己:

  • 我的肢体语言咋样?

  • 肢体语言是否与嘴里的语言保持一致?

  • 脸上的表情有没有活力?

  • 脸上的表情是否吸引起参训学员对话题的兴趣?

  • 我的站姿应该怎样?

  • 我在课堂上的身体应该怎么移动或位置变化?



声音是否便于学员接收信息?




譬如:

  • 发音是否准确?

  • 语调应该热情还是严肃?

  • 语速是抑扬顿挫还是犹豫不决还是带着口头禅?

  • 用词用语的措辞上,用大白话还是专业术语?




眼神交流是否充分?




一开始,讲师要用眼睛盯着某一个参训学员(哪怕是讲师看着最漂亮的美女,哪怕你事后心里想着“哇!比我老婆还性感”也没有关系),构建起无声的力量,盯住她之后扫视全场建立相同的眼神交流。


作为讲师一开始就看天花板、地板、墙面,会让学员感觉到这老师根本就没有注意到我们的存在。眼睛是心灵的窗户,当讲师与学员的眼神进行交流时,那种聚焦的默契会迅速提升开场的凝聚力。



以学员为中心还是以自己为中心?




作为讲师,不要关心自己的话能得到什么回报,只需要专注于你在讲什么;不要担心自己表现得好不好,而是要专注于传递信息,影响学员。当你付出了真诚使得学员获得了好处,他们就会感激并尊敬讲师。



精力是否集中?




讲师问学员:“什么是最需要回答的核心问题?为何这些问题是关键紧要?最初的问题是什么?”




是否保持开放的态度?



很多时候,学员需要知道讲师对培训主题的态度、讲师为何有信心应对。那么,讲师就应该让学员感受到你愿意交流和分享的真诚与兴趣。




开场白是否有活力?




因为没人有兴趣听那种干巴巴的、无吸引力的预言,这就需要讲师表现出你的兴趣和热情,将活力和紧张呈现出来,挑战学员。




开场时给学员概述课程了吗?



讲师你要讲什么,一开始就要为所讲课程内容奠定基础。把一些话提前说清楚,让学员和你在同一个频道、同一个层面理解问题。




有效开场的方法有哪些?



有个叫MikeBerger的大佬,提出一个“MOIE”。他认为,任何课程都需要在开场时以“MOIE”来打动参训学员。


这个“MOIE”就是:Motivate激发动机、Orient and Preview导览、Investigate调查、Explain objectives阐明目标。


要实现这个MOIE,有效开场的方法可以是:



利用道具或者教具





我第一次参加培训课程,是单位宣传部部长给我们讲单位发展史。他进入讲堂,手里拿了一双婴儿穿的鞋子,全部员工一下子就被吸引住了——“这老师怎么把婴儿鞋子挂在黑板上?”


组织部长一开始也不说,等大家注意力全部被吸引的时候,他才开口:


今天讲的发展史,聚焦在单位的来源,就像穿着这双鞋子的孩子那样,不能站立走路;同时,对于学员来说,第一次了解单位发展史,就像穿着这鞋子的孩子,难免磕磕绊绊有疑虑有不解有失误,但只要有孩子那种想站立起来的精神和动力 源泉,我们就会在培训中成功!



7年前,我在香港参加一次培训的时候,也遇到了一个可爱的讲师拿着孩子的鞋子进场,我会声一笑。可见,充分利用道具或者教具,足可以吸引参训学员的好奇心和注意力。



以幽默赢得笑声



需要注意的是,不是像市面上那些恶俗讲师,张嘴闭嘴都是满嘴的低俗笑话,而是这个幽默来自于工作经历并针对培训主题,还具备逻辑性。


这样的幽默会让学员觉得来自于工作很有意义有共鸣,能迅速拉近讲师与学员之间的距离。




提问




我曾见到一位讲师一开场,他的有效提问迅速勾住参训学员的注意力并产生好奇心。那是在一次“绩效棱柱”的培训课程上。他只有一句话:


“你们都知道绩效棱柱的实施面很窄,都听说过,可是都没有见过。那么,你们能不能事先为它画像呢?请以小组为单位,把你们心里的绩效棱柱画出来。时间为5分钟。”



这样,学员一下子动手动嘴忙起来:表达自己的理解、记录对方的精彩、在纸张上画像。



举手回答



讲师设置一些问题,让学员来举手回答也是一个不错的开场。比如:你参加本次学习想获得什么好处?你怎样才能更快更好更容易地把学习内容用来完成工作?你能获得什么收益?你能避免什么损失?


提出之后,让学员举手回答,这样就把课程的主题和概述表达出来了。




热点法



借用与培训课程相关的热点、难点来进行描述,把学员代入到热点、难点中,使其身临其境,这样学员就会主动参与进来,说出自己的感受。


譬如,讲绩效指标时,从如何设计、譬如如何调薪等出发,这些课程都是可以找到典型的热点、难点事件,把参训学员代入,激发他们的注意力和好奇心。



比较法



针对同一个主题课程,譬如“非人力资源经理的人力资源管理”“TTT”课程,世面上有很多讲师在讲。那么,作为讲师的你就可以把其他讲师的讲授方法进行总结,比较出自己的优势,但不要在课堂中点名说出其他讲师的名字。这样稍微地比较,也会吸引学员的注意力。



说“恶”



什么是“恶”呢?参加培训课程的次数多了,学员都在自己心里有杆秤,喜欢怎样的讲师和讨厌怎样的讲师,他们都是有标准的。


作为讲师,把学员所讨厌的讲师表现总结成“恶”,说出来,向学员表示,自己有了这样的“恶”,你们就可以砸鸡蛋。



庄严承诺



我在组织内部培训课堂中,喜欢庄严承诺:“这次培训结束后,我能确保大家掌握N项提升自己能力的技术。”做这样的承诺,一开始就带给学员自信心,也能抓住他们的注意力。


承诺之后,在课堂的每个环节,适时地确认某项技术他们是否掌握,从而说明我兑现了自己的承诺。




引用大数据



数据最有说服力,我曾在外部其他公司的内训中,开场使用过多次数据,一下子就征服了学员:不走神,引起好奇心,专注于课堂内容。


这里给一个建议:在利用或者引用数据的时候,一定要让数据变得非常有趣,有震撼力!如果你所引用的数据被人怀疑,也没有说服力,更没有趣味,那就可能导致开场失败。因为数字是枯燥的!



来源 | 培训人社区会员分享

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