公寓行业现今遇到同质化的问题，迫在眉睫。
作为公寓方的你们有没有这样的感觉，公寓这个行业在门槛越来越低，特别是分散式的长租公寓，谁都能分一杯羹，但他们的产品又都是差不多的，都是loft、日式小清新、极简MUJI风……这就造成一个局面，同质化这么严重，租客都记不住哪个是哪个怎么办？产品差不多，谁优惠就去谁那里住怎么办？你没有亮点，品牌忠诚度没法形成怎么办？现今人人都在谈品牌细分化/差异化，其中重要性与必要性这里不再赘述，但是关键是，究竟该如何打造公寓行业的品牌差异性？
我们先说一下差异性的概念，一些公寓方草率地认为品牌差异化就是产品差异化，所以觉得能发力的点很少。其实，很多公寓人理解的品牌差异化都有偏差，更不能真正掌握与实施品牌差异化，所以很多公寓人离品牌差异化还有一段艰难的路程要走。
在公寓行业刚刚兴起的时候，体量多的人赢，因为刚需持续增长。但现今公寓已经从产品阶段走过来，用户已经上升到消费升级，到了公寓比拼内力的时候。摆脱同质化，找到品牌差异化，不仅要做产品升级，服务升级，还有定位升级。这里所指的差异化，不仅仅是产品的不同，还有很多脑洞大开的新花样，今天就来和大家一起风暴一下！聊聊除了产品方面，我们还能从哪里打造差异性？又该如何打造这些差异点呢？
1、产品差异化
其实公寓的产品差异性可以分为两大类：物理差异性以及市场差异性。这里还可以进行细分:物理差异性还分为直接特性和间接特性。直接特性即舒适、好住等，直接体现出来；另外间接特性就是产品的隐形优势，比如经过多少道多少道工序，强调这个复杂的制作过程及间接特性，都是属于间接特性。
那什么又是市场差异性呢？比如说XX公寓是青年公寓的开创者，开创者就意味着原创，别人都是山寨，所以很大程度上，租客会觉得你拥有更专业的产品。这也就形成了泛意上的差异化。再或者说魔方公寓说自己是公寓行业里体量最大的公寓品牌，这个“最大体量”对消费者来说是很有说服力，人们会认为，你做到这么大，做选择的时候会很有安全感，因为跟大众的选择是不会错的。
那除了开创者、体量领先等，还有什么属于市场差异性可以拿来炒作呢？领导者（就算不是全国的，地域性中的公寓你是租得最好的，也是一样的意思，或者使用抱团策略：比如三大青年公寓之一）、经典（我这个公寓已经存在了20年，经过了历史的验证等，租客也会觉得年份有参考价值）、热销（出租率99%等也属于能让消费者印象深刻的词汇）、最受青睐（某特定群体的人最喜欢租住的品牌公寓等）、专家（比如什么智能家居专家啦等）。
2、客群定位差异化
这一点非常重要！有些公寓方认为把自己的租客贴上标签，就变得小众化，局限性，殊不知这样的细分化才是真正的深耕。如果你能服务好一部分人，真正解决好他们的问题，就已经获得了很大一块蛋糕，你为所有人服务，反而谁都服务不好。
现在大佬们也都纷纷把市场“做小”，但实际上是在“做深做精”。无论你是服务蓝领/应届毕业生/白领人群/社会精英人群/女性群体/创业人群/宠物主人/爱美人士等等等等，客群定位从职业/性格/城市/爱好等多方面，任何一个小点都可能是你的成功点，要善于挖掘，善于精耕，把市场越做越细。
比如我们常常想，为什么没有一个潮人公寓，里面全部都是像supreme一样的潮品或城市潮人，为什么没有一个专为爱美人士打造的一个具有仪式感的公寓？为什么不可以做一个旅行公寓，里面全都住着热爱旅行环游世界的人？每每想到就觉得很兴奋，这个行业还有很大的空间可以做很多创新的事，非常期待！也欢迎大脑洞的人来禾尖和我们一起风暴！
3、服务差异化
这点我觉得可以体现在公寓的管家上，现在说自己无微不至的管家多了去了，可是谁又真的做到了呢？比如说，真的是比如说哦，如果在一个公寓管家形象方面做差异化：185以上，帅气有型，懂穿搭，韩国欧巴型（或者甚至就穿宫廷管家的服装上班好了），或者除了公寓的基本服务，还提供什么“假装现男友，气死前男友”之类的服务……啧啧啧……不敢想不敢想，瞬间想要入住有没有！
我们基础的服务肯定不能少，但稍微花点心思想想，有什么附加的服务能够成为闪光点？还有上次提到的丽思卡尔顿酒店用绅士淑女的态度来服务绅士淑女们，立马就在服务上体现了差异化。
4、沟通策略差异化
沟通策略，即公寓方与其他利益相关者之间怎么进行沟通，用什么口吻沟通等。租客、准租客、投资方、房屋托管方都是属于公寓的利益相关者。沟通策略涵盖所有对外窗口：客服、管家、公众号、公共部门、发布会……等等。
每一个对外代表公寓品牌发声的人，都是品牌打造者，能够体现这个品牌传达出来的人格，体现差异化，让人印象深刻。也许是你的管家客服冷幽默，也许是公寓创始人的亲切与认真，或是公众号文案小编的奇葩文案，再或是店长的淳朴憨厚，等等。只要是面向公众的沟通策略，都有讲究，都是可打造品牌人格化以体现差异化的点，“特别”是一件多难得的事，还得“特别”得让人喜欢。
5、企业文化差异化
企业文化包含团队文化/创始人个人品牌/企业理念/愿景/管理方式等等，打造一个特色团队，也是差异性的一部分。因为租客有可能就因为这样一群特别的人做了一个特别的公寓而被吸引来，有可能因为这样的企业文化而形成口碑宣传。
企业文化差异化的打造，更有助于提高品牌的忠诚度和美誉度。另外，品牌故事也是企业文化差异性的重要体现，之前我们有重点写了关于品牌故事的文章，戳链接可回顾。要做品牌公寓，没有一个品牌故事怎么行！
6、传播渠道差异化
现在都讲究全渠道传播，线上线下相结合，各种大V自媒体，各种H5，各种地铁广告……常规且贵且有可能转化率不高，而且现在处处都是渠道，但渠道的创新你们可曾想过？
在自有渠道上可曾想过营销性创新内容，像杜蕾斯一样的创意海报，或是品牌借势营销，与其他品牌跨界合作，是不是也有新的火花呢？让用户在一个意想不到的渠道看到你，是不是也会有惊喜呢？
其实品牌的差异化打造有很多个方面可突破可创新，以上六个套路是我们罗列出来大部分公寓可通用的，欢迎补充，也欢迎讨论，期待看到行业的更多有志之士一起在公寓中碰撞出别样的火花。
当然，公寓品牌差异化打造不仅仅是创造了一个差异化的概念就OK了，在落地执行的时候也会有一些忌讳点需要注意，看看有没有触到雷的？
1、提前不做功课
咱们公寓不管做什么差异化营销，一定要“提前做功课”，这边所说的做功课包含但不仅限于市场扫描、目标消费者洞察以及竞品分析。提前做市场扫描和目标消费者的洞察以及竞品分析都是为了让差异化的打造避免重合，一旦重合，差异就不再差异，有可能变成抄袭模仿了。
2、为了差异而差异
差异不能太鸡肋，不能为了差异而去差异，一定要做好差异化的核心价值考核，即提前对你提出的差异化考量，确定是否可行，是否会让受众接受。有些公寓房非要在自己的产品上做差异化，既不是风格上也不是格局上，而是加了个XX窗帘自动感应系统，差异是有了，但是用户却不以为然，反倒被要求，可不可以去掉这个系统，给我租金便宜点。
3、该进化的时候不进化
这点说的就是差异化的升级，当你的公寓品牌差异化率先进入消费者的心智后，要做的就是不断加强自身建设，早日实现产品结构优化升级。如果在公寓品牌发展到一定阶段后，不能根据市场发展态势（政策的变化、新技术的出现……）的变化作出品牌差异化的进化，品牌就会出现危机。不进则退，品牌最怕的就是被用户遗忘，因为创新的人那么多，尤其是一秒一变的互联网时代，品牌的更新换代速度加快，一定要跟紧步伐，把握节奏，及时创新与升级。
4、过多贪心的差异化
制定有效的公寓品牌差异化的另一个关键因素是精准和专注于市场的特定细分市场，而不是试图吸引所有可能的人群，吸引过多的不同人群容易让差异点变得单薄，变成“这么多的点，到底最特别的是什么”，也就是“没有什么特别的”。除了要谨慎使用多方面差异化以外，还要切记，公寓发展的不同阶段也不要进行过多的差异化变动，变来变去，特色反而不见了，可以升级优化，但不可随意变动。
5、表里不一的差异化
我见过太多公寓方对外宣称的差异化营销是不存在的，或者说是表里不一的。比如有的公寓对外宣称差异点为三不租原则：老人孩子不租、有宠物不租、不爱社交不租。但不少租户表示，仍然还有小孩和带宠物的用户入住。我就觉得，你说过的差异点达不到……那这个~这个~就有点尴尬了……
6、藏着掖着的差异化
一定要大声告诉用户你公寓的差异点，别说什么低调奢华有内涵。公寓属于体验型产品，绝大部分的差异化可能要体验过后才能知道，如果你对外大声宣扬，别人又怎么能知道你的特别呢？毕竟能体验的人不多，单靠这些小部分人的口碑传播，效率太慢了。不要藏着掖着，也不要怕被人模范，你是头一个，占据了用户心智的是你，你的品牌做大做强，你还怕别人抄袭你？
其实市场千变万化，公寓市场也是如此，打造差异化公寓品牌的办法肯定不止我上文中提到的几种，肯定还有很多大家探索总结出来的办法，大家可以在文末留言互相讨论，公寓的品牌之路尚远，希望大家各占一个山头，别致地被爱上。
今儿就聊到这啦！每周三周六，大白话和你聊聊公寓里品牌这件大事儿，Bye~
往期回顾：
禾尖品牌观点丨长租公寓如何做好品牌定位？
禾尖品牌观点丨公寓到底要不要做社群，又该如何做好日常社群活动？
禾尖品牌观点丨品牌公寓Slogan究竟都有哪些套路？
如何给自己的公寓取个好名字，赢在起跑线上？
要做品牌公寓，没有一个品牌故事怎么行！
作者 / Haru&Demi
如需转载请注明出处
更多观点欢迎交流讨论
品牌咨询可以直接扫码联系
CONTECT US
品牌咨询
TEL：159-8022-4911
E-mail：hejian18@outlook.com